连云港海州区：市民畅享政务“一网通办”

2025年(nián)5月，中国人民银行(zhōngguórénmínyínháng)江苏省分行联合交汇点新闻、中国江苏网举办了(le)“我身边的征信故事”线上征集活动，吸引了全省(quánshěng)金融机构和(hé)社会公众超15万人关注，2000多人报名。经过网络投票和专家评审团综合评定，中国银行江苏省分行投稿的连云港中行《“征信修复”风波》视频作品脱颖而出，荣获一等奖。 6月13日(rì)下午(xiàwǔ)，第18个全国“信用记录关爱日”前夕，由中国人民银行江苏省分行主办的2025年“6·14”征信宣传活动启动仪式暨“我(wǒ)身边的征信故事(gùshì)”征集活动颁奖仪式在南京举行。江苏连云港中行获奖者代表现场领奖并分享了感悟心得。 细心甄别 识破“征信(zhēngxìn)修复”骗局 2024年“3·15”前夕，江苏连云港中行在处理客户更改征信的(de)投诉(tóusù)诉求时，发现投诉行为与客户回访(huífǎng)时的沟通习惯、实际情况不符，分行怀疑投诉手机号码非客户本人号码。 经核实，该客户信用卡逾期12次(cì)，征信异常，导致其申请的经营贷款(dàikuǎn)被(bèi)拒。在(zài)这种情况下，客户轻信某中介机构“征信修复”的承诺，支付了一万元高额手续费，并未意识到该中介机构可能采取的违规甚至违法行为。 江苏(jiāngsū)连云港中行工作人员(gōngzuòrényuán)在处理该笔投诉过程中，察觉背后可能(kěnéng)存在相关不法行为，客户可能陷入了“征信修复”骗局之中，在向(xiàng)上级汇报后，分行立即安排专人上门沟通，了解客户诉求及当前困扰，分析其征信情况，结合客户6期逾期记录已结清且即将满5年的情况，协调为其办理了普惠贷款，解决了客户实际问题。同时告知客户，中介所谓的“征信修复”手段(shǒuduàn)不仅无效，甚至可能涉及非法，让客户陷入法律风险(fēngxiǎn)和金融(jīnróng)诈骗陷阱。 精心构思 打造喜闻乐见(xǐwénlèjiàn)的传播方式 在日常处理投诉过程中，江苏连云港中行(zhōngháng)发现受到“征信(zhēngxìn)修复”乱象欺骗的消费者越来越多，基于对此类乱象危害性(wēihàixìng)的清晰认知，为了保护更多金融消费者的权益，避免上当受骗，分行决定将这一真实(zhēnshí)案例作为素材创作宣教(xuānjiào)(xuānjiào)视频，正是在这种背景下，《“征信修复”风波》视频作品成功创作。视频通过“骗子”的视角讲述其团队运作模式和欺骗手法，以更真实、更有感、更具说服力的方式揭露“征信修复”骗局，既给观看者留下了深刻印象(shēnkèyìnxiàng)，达到警示(jǐngshì)效果，也揭示了常用欺骗手法，推动金融宣教入脑入心。 用心守护 多措并举开展金融宣教(xuānjiào)活动 一直以来，中国银行江苏省分行高度重视消费者权益保护(bǎohù)工作，以更加创新的方式、更加有效(yǒuxiào)的内容，推动金融(jīnróng)宣教(xuānjiào)工作不断深入人心。今年以来，该行全面启动“初心工程(gōngchéng)四季乐章”金融消费者教育宣传活动，以线上线下双轮驱动模式，构建立体化金融知识普及体系。线上，聚焦“代理维权”“征信修复”内容精心打造多部原创宣教作品，以情景化叙事讲解征信基础知识；线下，创新开展(kāizhǎn)“唱大戏 赶大集(dàjí)”“养老金融知识年货铺”等特色活动，通过还原诈骗手法、开展非法征信修复警示教育，累计举办活动(jǔbànhuódòng)超4000场。 针对当前“征信修复”骗局频发的行业(hángyè)痛点，中国银行江苏省分行在常态化宣教基础上，把(bǎ)10月(yuè)定为“贷款主题宣教月”，届时将延续“风险预警-案例解析-维权指引”三位一体宣教模式，广泛引导金融消费者自觉守护自己的“经济身份证(shēnfènzhèng)”和合法权益，倡导广大消费者与金融机构携手(xiéshǒu)共筑清朗的信用环境。 未来，中国银行江苏省分行将持续创作(chuàngzuò)内涵丰富、喜闻乐见的金融宣教作品，不断提升(tíshēng)金融服务质量和水平，用心用情守护解决金融消费者急难愁盼问题，切实当好(dānghǎo)金融消费者合法权益(héfǎquányì)的捍卫者。（供稿单位：中国银行江苏省分行） 更多精彩资讯(zīxùn)请(qǐng)(qǐng)在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过(tōngguò)央广网“啄木鸟(zhuómùniǎo)消费者投诉平台”线上投诉。版权声明：本文章版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。