山东德州德城：“解忧花”邂逅“平安伞”

“‘至诚和德’品牌好啊，喝茶拉呱中就把纠纷给(gěi)化解了！”

“‘善治首安’就是(jiùshì)咱的‘平安伞’，让俺们有满满的安全感！”

近日(jìnrì)，在山东省德州市德城区综治中心“百姓评议会(píngyìhuì)”上，辖区居民正你一言我一语地为综治中心的工作进行打分，现场气氛活泼热烈。

“至诚和德”是德城区(déchéngqū)培育的“解忧花”，“善治首安”是为老百姓护航的“平安伞”，它们在综治(zōngzhì)中心实现美丽邂逅(xièhòu)，能碰撞出哪些暖心故事？

至诚和德(dé)：开出“解忧花”

“这个(zhègè)‘至诚和德’调解真是太好了！调解员(tiáojiěyuán)一上门，不但解决了俺的问题，还帮俺找了个‘饭碗’！”

在广川街道方向机厂宿舍，60多岁的刘阿姨因一个废旧车棚被拆(chāi)，闹起了情绪。原来，车棚被刘阿姨用来堆放(duīfàng)废品。本(běn)就破损严重的车棚，堆上废品，安全隐患更加突出，居民意见很大，经挨家挨户“上门寻”，一致同意(yízhìtóngyì)将其拆除。

调解员陆虹得知刘阿姨情况后，主动上门帮扶，在街道(jiēdào)推行的“社区党组织领办物业企业”民心工程中(zhōng)，让她(tā)担任了小区保洁员。意外得到工作的刘阿姨心中的怨气化为了感激。

“综治中心吸附化解(huàjiě)了大量(dàliàng)的矛盾纠纷，‘有解不开的疙瘩到综治中心说(shuō)说唠唠’，成为了辖区老百姓的‘口头禅’。”广川街道党工委书记王新说。

近年来，德城区不断强化综治为民，高标准打造运行(yùnxíng)了区、镇街(zhènjiē)两级综治中心，区级中心设置“一厅五区一中心”，镇街中心实行“一厅五室”，将群众急难愁盼“一站式”应收(yīngshōu)尽收、能解尽解。

“带着怨气来，揣着满意回！享受(xiǎngshòu)的是有温度(wēndù)的品牌调解！”说起综治中心，退休工人张大爷竖起了大拇指。

截至目前，区综治中心共排查受理矛盾纠纷3548件(jiàn)，化解3427件，化解率(lǜ)为96.59％，按时办结率100％，广受好评。

善治首安(shànzhìshǒuān)：撑起“平安伞”

城市之治，首在平安(píngān)。如何以精巧善治，从细微之处助推大平安？德城区给出了(le)答卷。

“感谢你们(nǐmen)，真没想到工资这么快就到手了！”看着银行账户里收到的(de)工资款，家住运河街道的张大哥握着区(qū)综治中心副主任徐继栋的手，喜悦之情溢于言表。

就在不久前，张大哥在一家装修(zhuāngxiū)公司(gōngsī)务工，因公司出现资金链不足，工资迟迟到不了账(zhàng)。张大哥拨打了12345市民(shìmín)热线求助，“善治首安”综治云平台捕捉到了信息，徐继栋立即和张大哥取得联系，并在“云上百行团”招开线上协调会议，研判情况。经区建设局与装修公司对接，公司负责人承诺资金一到位，马上结算(jiésuàn)工资。

作为综治中心规范化建设、实战化运行的创新举措，“善治首安”社会治安风险预警防控系统正是德城区实践综治为民(wèimín)的智慧成果之一(zhīyī)。

“我们的‘云上百(shàngbǎi)行团’，就是将7个镇街(jiē)及30余个部门、单位入驻‘善治首安’平台，实行(shíxíng)‘受理、审核、交办、督办、回访、归档’闭环管理，让群众诉求得到全方位、多链条、流程化办理。”区委政法委(zhèngfǎwěi)分管日常工作的副书记蒋玉朋说。

不弃微末(wēimò)、必作于细(xì)。截至4月底，平台汇聚信息38万余条，预警热点事项63件，全部落实化解、帮扶、稳控措施。

首善(shǒushàn)德城：绘出“幸福图”

“‘至诚和德’调解，‘善治首安’护航，网格员、网格警巡格，居住在德城，俺(ǎn)心里踏实着哩！”正在逛夜市的(de)市民许大姐满脸笑容，说的正是(zhèngshì)德城区的基层治理。

幸福有千种姿态，在德城，最直观的(de)幸福就是群众的笑容。

不仅是“至诚和德(dé)”、“善治首安”，德城区还创新了“治保主任＋网格(wǎnggé)员（网格警）＋治保委员”模式，以社区、自然村为基本单元组建治保委员会(wěiyuánhuì)，实行警保联动(liándòng)、平安共建，并将治保委员会纳入综治中心管理，形成“大综治”格局，切实守护辖区平安。

截至目前，全区(quánqū)配强治保主任188名、治保委员605名，治保力量(lìliàng)不仅能调纠纷、护稳定，遇上突发事件还(hái)能冲得上、打得赢，让平安触手可及。

“综治中心从‘建起来’到‘用得好’，从‘物理整合’到‘化学融合’，切实推进了群众急难愁盼源头解(jiě)，实现了矛盾纠纷不上行。”运河街道(jiēdào)党工委副书记、办事处主任刘彦辉说(shuō)。

利民之事，丝发必兴。“首善之区”必首安，矛盾纠纷预防化解和社会治安风险防控两大(liǎngdà)核心(héxīn)任务，在(zài)综治中心交汇，“解忧花”与“平安伞”在综治中心邂逅，稳稳地托起了(le)老百姓的平安和幸福。（供稿：德城区委政法委）